นโยบายการคืนและการเปลี่ยนสินค้า

1. เงื่อนไขการรับเปลี่ยน/คืนสินค้า

บริษัทฯ ยินดีรับเปลี่ยนหรือคืนสินค้า ภายใน 7 วัน นับจากวันที่ท่านได้รับสินค้า ในกรณีดังต่อไปนี้:

• สินค้าชำรุด เสียหาย หรือไม่สามารถใช้งานได้ตั้งแต่แรกได้รับ (เช่น ขวดแตก, บรรจุภัณฑ์ฉีกขาด)
• สินค้าไม่ตรงตามคำสั่งซื้อ (ผิดรุ่น, ผิดขนาด, ผิดประเภท, จำนวนไม่ครบ)
• สินค้าหมดอายุ (โดยไม่ได้แจ้งล่วงหน้าในหน้ารายละเอียดสินค้า)

2. สินค้าที่ไม่รับเปลี่ยน/คืน

• ยาและเวชภัณฑ์ที่ต้องควบคุมอุณหภูมิ (ตู้เย็น)
• สินค้าที่ถูกเปิดใช้แล้ว ห่อพลาสติกถูกแกะออก หรือป้ายสินค้าถูกตัดออก
• สินค้าที่มีสภาพชำรุดเสียหายอันเนื่องมาจากการใช้งาน หรือการเก็บรักษาที่ไม่ถูกต้องของลูกค้า
• สินค้าโปรโมชั่น Clearance Sale หรือสินค้าราคาพิเศษที่มีการแจ้งเงื่อนไขไว้เฉพาะ

3. ขั้นตอนการดำเนินการ

1. แจ้งปัญหา: ติดต่อเจ้าหน้าที่ผ่านทาง LINE Official หรือ Email: info@jrplus.co.th ภายใน 3 วันหลังจากได้รับสินค้า พร้อมแนบหลักฐาน:
   • หมายเลขคำสั่งซื้อ
   • รูปถ่าย/วิดีโอ สภาพสินค้าที่มีปัญหา และกล่องพัสดุ
2. ตรวจสอบ: เจ้าหน้าที่จะทำการตรวจสอบและแจ้งผลการพิจารณาภายใน 1-2 วันทำการ
3. ส่งคืน: หากได้รับการอนุมัติ กรุณาส่งสินค้ากลับมายังที่อยู่ของบริษัทฯ (ทางบริษัทฯ จะรับผิดชอบค่าจัดส่งคืนให้ตามจริง)
4. การคืนเงิน/เปลี่ยนของ: เมื่อได้รับสินค้าคืนแล้ว บริษัทฯ จะดำเนินการจัดส่งสินค้าใหม่ หรือคืนเงินภายใน 7-14 วันทำการ

4. ช่องทางการส่งคืนสินค้า

กรุณาส่งสินค้าคืนที่: